Los chatbots de Facebook para abogados te van a permitir automatizar respuestas a tus clientes a través del Messenger además de ser un canal de difusión de contenidos.
Escucha la grabación o el vídeo del programa de Marketing Jurídico en Talenta Mundi donde explico:
- ¿Qué es un chatbot de Facebook?
- ¿Cómo se le puede sacar provecho a los chatbots de Facebook para abogados?
- Beneficios de utilizar los chatbots de Facebook para abogados
- Ejemplos reales de la utilización de chatbots de Facebook por abogados
El chatbot de Facebook es una utilidad que todavía no se está utilizando mucho; pero que está llamada a ser una auténtica revolución en el marketing. Además, encaja perfectamente con lo que es el marketing jurídico.
Tabla de contenidos
¿Qué es un chatbot de Facebook?
Es un programa de inteligencia artificial que te permite automatizar las respuestas a los clientes. Funcionaría a través de Facebook Messenger y permite que alguien se suscriba. Tú puedes tener programadas una serie de respuestas a preguntas que te hagan.
La ventaja que tiene es que al suscriptor le puedes ir enviando información que te interese compartir, y al final puede ser mucho más potente que el email marketing porque tiene una tasa de respuesta muchísimo más alta.
Es un canal de comunicación que te permite, aunque no estés conectado, dar un buen servicio. Puedes tener previstas las preguntas más habituales de manera que la persona que pregunta tiene una respuesta inmediata. Eso no quiere decir que tu más adelante no puedas complementar la respuesta o mejorarla. Pero de primeras ya tienes una respuesta que muchas veces cubre las expectativas del cliente.
¿Cómo se le puede sacar provecho a los chatbots de Facebook para abogados?
Un problema que he detectado en la mayoría de los despachos es la cantidad de preguntas que reciben de posibles clientes que al final el atenderlas les lleva muchísimo tiempo y que normalmente no se materializan en que les contraten.
El chatbot te permitiría responder las preguntas más habituales, das un servicio sin tener que comprometer tus recursos, y por otro lado te permite tener suscriptores, gente a la que en un momento determinado se le puede dar contenido de valor de una manera sencilla para ti, para que te tengan como primera opción cuando necesiten un abogado.
Beneficios de utilizar los chatbots de Facebook para abogados
Hay una serie de beneficios de utiliza los chatbots de Facebook para abogados:
- Tienes unos tiempos de respuesta muy rápidos
- No pierdes el tiempo con gente que de primaras no va a ser tu cliente
- Te sirven para fidelizar, tener una lista de personas a las que dirigirte que en un momento determinado pueden convertirse en clientes
- Se abren un porcentaje muy grande de los contenidos que envías a tus suscriptores, muy superior al de otros canales como el email.
Ejemplos reales de la utilización de chatbots de Facebook por abogados
Hay un chatbot funcionando que ha tenido mucho éxito, DoNotPay, creado para reclamar multas de aparcamiento en Londres. El que lo ha creado, Joshua Browder, ha ido un paso más allá convirtiendo el chatbot en un abogado robótico con el objetivo de ayudar a los refugiados de todo el mundo para que puedan encontrar asilo en Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Hace preguntas al usuario y determina si puede pedir asilo y qué tipo de documento ha de rellenar, rellenándolos y enviándolos por él.
En Marketing Jurídico Digital, hemos creado un chatbot de Facebook al que te invitamos que te conectes. Pulsa el botón de abajo y suscríbete para que podamos resolver tus dudas de marketing jurídico a través de nuestro chatbot.
Puedes escuchar el programa de radio completo aquí o ver el vídeo.
Audio del programa
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Grabación en vídeo
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