Automatización del marketing para abogados

Vídeo de Marketing Automatizado para abogados

 

Muchas veces se asocian las estrategias de marketing automation con el email marketing y en parte es una de las herramientas más utilizadas. Pero la realidad es mucho más amplia ya que es posible utilizar gran variedad de recursos para conocer al cliente y llegar de una manera más fácil y directa al cliente.

¿Que es la automatización del marketing para abogados?

El marketing automation, marketing automatizado o automatización del marketing, utiliza la información suministrada por los propios usuarios a través de su comportamiento para ofrecer una experiencia personalizada y suministrar al dador del servicio información relevante sobre las necesidades de cada contacto. Las plataformas de marketing automation, como SALESmanago, integran una gran cantidad de herramientas para poder hacer llegar el mensaje más relevante a cada uno de nuestros contactos y de la manera que más les interese a cada uno.

La información generada por el comportamiento del cliente se almacena en un CRM dando una visión general de tu base de datos y de cada persona individual que te permite crear acciones automáticas ajustadas a las necesidades de cada contacto.

Entre las herramientas que incluye podemos destacar la personalización web, el email dinámico y personalizado o la creación y gestión de audiencias personalizadas para redes sociales.

¿Por qué como abogado necesito usar estas herramientas?

Para los usuarios de servicios jurídicos, la confianza es un factor clave a la hora de elegir a un abogado o bufete que le ayude y represente. La manera de buscar servicios legales a evolucionando con el tiempo a un punto donde el ya clásico “boca oreja” no es tan efectivo como era antes. Las redes sociales, el contenido y la presencia en internet son factores determinantes a la hora de contratar estos servicios.

En una época en la que el tiempo es el activo más valioso, poder generar procesos automáticos que te permitan generar una confianza con el cliente y mantenernos en su “top of mind”  es esencial para conseguir una mejor atención y un mayor volumen de contrataciones.

El contenido como valor diferencial.

Actualmente el tener una web no es un factor diferencial, los clientes y prospect cada vez buscan más información en internet antes de decantarse por un profesional. Las estrategias de Inbound Marketing ofrecen gran cantidad de ventajas para consolidarnos como la opción ganadora. Este tipo de estrategias se basan en ofrecer un contenido de valor para cada cliente y utilizarlo con 3 fines principales.

1. Mejorar el posicionamiento orgánico en las búsquedas (SEO): El uso del blog es imperativo para un buen posicionamiento y ofrece a nuestros posibles clientes un extracto de nuestros conocimientos como profesionales. El uso del video es un gran apoyo a esta estrategia.

2. Generar nuevos contactos: Las estadísticas revelan que de cada € que se invierte en internet el 90% se destina a conseguir tráfico y solo el 10% a convertirlo en lead. Las plataformas de marketing automation como SALESmanago permiten optimizar los procesos de captación a través de diferentes herramientas. No solo quieres que lean tu blog, también necesitas que te dejen sus datos para poder contactar con ellos.

Esto se puede conseguir a través de herramientas directas, como son los pop ups, sidebars o formularios de contacto u ofreciendo un contenido de valor solo accesible si te dan sus datos, ya sea en formato descargable, gated content, o a través de flujos de información vía email, lead nurturing.

3. Conocer mejor a tus contactos: El contenido se ofrece de manera gratuita, pero es esencial para conocer a tus clientes. Una vez que tenemos los datos del contacto, SALESmanago y otras plataformas de automatización permiten almacenar información sobre su comportamiento. Que, cuando y cuantas veces me ha visitado o cuántas veces abrió mi mail son algunas de las cosas que quedarán registradas en el CRM.

Esto es realmente útil a la hora de ofrecer nuestros servicios, ya que tendremos una visión mucho más detallada de los intereses y necesidades de cada uno y nos permitirá esgrimir unos argumentos más sólidos a la hora de contactar con el.

Parafraseando a Francis Bacon, la información es poder. Tener una base de datos bien cualificada te permite ofrecer un mejor servicio, de manera más fácil y rápida que si has de realizar todas las preguntas desde 0.

El cliente como centro de la estrategia.

No somos nada sin nuestros clientes.Por ello ofrecerles el mejor servicio de la manera más fácil es obligatorio. Las plataformas como SALESmanago tienen acceso en tiempo real a la información de cada persona que está visitando nuestra web, de tal manera que podemos utilizar su comportamiento previo para adecuarnos a sus preferencias actuales.

Podemos agrupar estas acciones en 3 bloques en función del estado del cliente.

1. Captación: Acciones enfocadas a que los usuarios que no están registrados en nuestra base de datos nos den sus contacto para ofrecerles información. Para este tipo de acciones podemos usar herramientas como los pop ups o las sidebars. Pudiendo segmentar la aparición de estos elementos en función de si conocemos o no al cliente.

Otro recurso de gran valor son los formularios en landing pages, esto permite hacer una segmentación en base a la temática de la propia página y lanzar acciones de educación de forma automática tras el ingreso de los datos.

2. Educación: Podemos realizar acciones automática en base a los intereses mostrados por el usuario. El email marketing es una de las opciones más claras, pero está comprobado que la utilización de los diferentes canales para llegar a una misma persona aumenta la receptividad del mismo.

Flujos de mail en base a sus intereses, inclusión del usuario en listas de remarketing en redes sociales  o newsletters personalizadas ayudan a generar la confianza necesaria para que seamos la opción a la hora de contratar los servicios.

Toda la información generada por estos procesos automáticos queda registrada en el CRM y servirá de apoyo al departamento comercial para cerrar las contrataciones.

3. Cierre: La automatización del primer tramo del proceso de educación te ofrece información detallada de cuáles son los intereses reales de cada cliente para poder centrarnos en los que tienen una actitud más receptiva a la información que les suministramos.

Esto permite al sistema ofrecer recordatorios y alertas ta al departamento comercial cuando los usuarios alcancen un punto de conversión en el funnel u ofrezcan un comportamiento determinado. Optimizando el tiempo del departamento para generar cierres de mayor calidad.

Las plataformas de automatización ofrecen una gran cantidad de herramientas para conocer y generar esa confianza que tanto buscan los clientes del sector jurídico. Ofreciendo una nueva forma de procesar la cada vez mayor oferta y demanda de información que existe.

 

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